Telelösningar förenklar kommunikationen
Att kunna förmedla något sker via kommunikation. Förr i tiden gjorde man detta via brev eller samtal. Idag som vi alla är medvetna om sker kommunikation på flera olika sätt. Förutom den klassiska telefonen har vi även mobiltelefonen. Men inte bara det! Vi har bland annat skype, viber, SMS och massor med andra kanaler som tillåter oss att kommunicera med varandra.
En del av dessa lösningar kallas för telelösningar som används både för business och för privatpersoner. Idag ska vi gå in på djupet om telelösningar inom företagskommunikation.
Telelösningar för intern företagskommunikation
Intern företagskommunikation handlar som begreppet självt antyder om all form av informationsutbyte i ett företag. Oftast satsar företag på att bygga upp ett internt telesystem som kopplar de olika anställda på ett snabbt och smidigt sätt.
Speed dial, säkra system och passande lösningar hittas för varje särskilt företag. Företag som arbetar med telelösningar brukar erbjuda skräddarsydda tjänster både när det kommer till intern och extern företagskommunikation.
Telelösningar för extern företagskommunikation
Även om den interna kommunikation är väldigt viktig brukar man oftast koncentrera sig på lösningar inom extern företagskommunikation då den handlar om en firmas kontakt med kunderna. Att hålla sina kunder nöjda är något som i princip alla företag strävar efter.
Växeln är kanske en telelösning man först tänker på. Det finns både bemannade och automatiserade växel. När en kund ringer till ett företag är hen oftast ute efter en lösning eller har en fråga som behöver besvaras. Växeln är ett sätt att komma till rätt person som kan hjälpa till. Om den är bemannad med en chattoperatör brukar man oftast kopplas till en annan företagsanställd på direkten.
Automatiserade växlar begär i de flesta fall att man trycker in ett nummer ställt som alternativ och det kommer i sin tur leda dig vidare till en medarbetare som kan vara till hjälp.
